La gestión de la comunicación con los públicos activistas. Estudio de caso

Resulta esencial que las compañías mantengan una comunicación fluida con todos sus públicos, tanto internos como externos. De hecho, la manera en la que una organización se comunica con sus grupos de interés y establece vínculos de confianza determina, en gran parte, su supervivencia. En las relaciones con los grupos de interés se debe otorgar especial importancia a los grupos activistas, ya que si sus necesidades de información no son satisfechas, pueden convertirse en grupos de presión. En el contexto expuesto, el presente estudio pretende conocer y valorar la comunicación que Iberdrola mantiene, desde la perspectiva de la práctica de la Responsabilidad Social Corporativa, con todos sus grupos de interés, entre ellos y de un modo muy especial, con los denominados activistas, dada la relevancia de este colectivo en el caso de las empresas energéticas. La investigación se desarrolla a partir del estudio de caso, obteniendo la información de los Informes de sostenibilidad emitidos por Iberdrola España en los años 2013 y 2014, que se rigen por el informe de Política general de responsabilidad social corporativa de 2015. Finalmente, se observa que en la práctica de su responsabilidad social corporativa, la empresa objeto de estudio emplea herramientas de comunicación completas y eficaces con todos sus grupos de interés, lo que nos permite afirmar que mantiene satisfechas las necesidades de información de estos colectivos, y en especial la de los activistas, grupo al que concede especial relevancia

El proceso de gestión de la RSC. Estudio de caso

Introducción: Estamos ante un momento de cambio en el contexto empresarial, lo cual repercute en el comportamiento de las organizaciones con la sociedad, que a través de una adecuada gestión de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) da respuesta a los intereses de sus stakeholders. Metodología:El objetivo de esta investigación es analizar, mediante el estudio de caso Unilever España, cómo se articulan las diferentes fases del proceso de gestión de la RSC. Resultados y conclusiones: Los resultados muestran que el desarrollo de las diferentes fases tiene consecuencias en la propia naturaleza de la gestión de la RSC, siendo las principales: la transversalidad, la transparencia y el dinamismo. Esta investigación también supone una aportación interesante en la gestión de los valores de consumo (asociados a una marca producto) y su relación con los intangibles de la compañíaIntroduction: We are living a moment of change in business context, which directly affects organizations' behaviour with society, through which a proper management of Corporate Social Responsibility (CSR) satisfies its starkeholders' interests. Methodology: The aim of this research is to analyze, focuzed on the Unilever Spain case study, how the different phases of the CSR management process are articulated. Results and conclusions:The results show that the development of the different phases has consequences in the own nature of the CSR management, being the main ones: transversality, transparency and dynamism. This research also provides an interesting contribution to the management of consumer values (linked to a product brand) and its relation to the company's intangible

Responsabilidad social y economía naranja en Colombia. Plan de acciones de innovación social en UNE EPM Telecomunicaciones

La inestabilidad política y económica vivida por algunos países en los últimos años, las desigualdades sociales aún sin resolver, la aparición de las nuevas tecnologías, las oportunidades que esto generó y el compromiso de las empresas por el bienestar de las comunidades donde actúa, son elementos que al unirse conforman un panorama muy interesante, lleno de alternativas por explorar. Es ante esta perspectiva que se desarrolla el presente trabajo, al analizar el aporte que desde su programa de Responsabilidad Social Empresarial realiza UNE EPM Telecomunicaciones a la Economía Naranja en Colombia, concepto que reúne el valor económico y social que generan todas aquellas industrias culturales y creativas, las cuales se han visto potencializadas por las nuevas tecnologías, pudiendo favorecer incluso la apropiación social del conocimiento científico tecnológico (empoderamiento) y en consecuencia pudiendo favorecer la innovación social. Para esto se construyó un marco teórico, a partir de la revisión bibliográfica de los conceptos de RSE, Innovación, Innovación Social, Economía Naranja y la información suministrada por UNE, para luego analizar la actuación actual de UNE en estos temas. Mediante un análisis comparativo de sus mejores prácticas en estos conceptos, se obtuvo como resultado que UNE realiza aportes muy importantes a la consolidación de la Economía Naranja en el país, a través del desarrollo de su negocio, facilitando el acceso, apropiación y mejor uso de las tecnologías de la información, además de sus programas de RSE, que impactan positivamente a sus grupos de interés. Se visualiza como la Economía Naranja puede ser una gran oportunidad para UNE, como medio para ampliar su actuación en planes de RSE, orientados a una auténtica innovación social –tecnológica, para lo cual se plantean propuestas mediante las cuales se puede alcanzar este objetivo. Este trabajo deja en claro la importancia que adquiere la RSE, la Innovación y la Innovación Social como medios que contribuyen a disminuir las desigualdades en la sociedad. Para UNE particularmente lo anterior es un compromiso enmarcado en su filosofía empresarial, donde el concepto de Economía Naranja, brinda nuevas posibilidades en su actuar, pudiendo llegar a ser un elemento diferenciador y de construcción de reputación favorable en el sector de telecomunicaciones

Diseño de la planeación estratégica del Centro de Desarrollo de Competencias área perteneciente a la Dirección de Desarrollo del Talento Humano de la Fundación Cardiovascular de Colombia

76 hojas : Ilustraciones color, tablas, figuras.Este proyecto plantea el diseño de la planeación estratégica del Centro de Capacitación de la Fundación Cardiovascular, en vista del acelerado cambio de entorno donde se debe estar continuo conocimiento y aprendizaje tanto en temas adheridos al objetivo de la organización como a temas que logren posicionar a la Fundación Cardiovascular de Colombia entre las mejores del país. Su ejecución y los logros obtenidos se basaron en el diagnostico y análisis del estado en que se encontraba donde se plantea la elaboración de los principales lineamientos donde se definirá y se caracterizará el área colaborativa para suplir la necesidad de tener personal altamente motivado y capacitado maximizando los logros de la organizaicon y de los colaboradores. El diseño de los procedimientos, objetivos, metas entre otros, de este proyecto están alineados con las metas organizacionales, ayudando a reunir esfuerzos para que éstas se hagan efectivas, posicionando a la Fundación Cardiovascular entre las mejores organizaciones del sector salud tanto nacional como internalcionalmente.Bibliografía: hojas 73-74.Pregrad

Estrategias para el incremento de la competitividad del cluster de turismo en salud en el área metropolitana de Bucaramanga —AMB

El turismo en salud, es un subsector del turismo que está tomando auge sobre todo en la última década en Colombia; el departamento de Santander no ha sido ajeno a este proceso. Es así como se ha planteado, desarrollar un clúster de turismo en salud ubicado geográficamente en el Área Metropolitana de Bucaramanga, la cual se encuentra conformada por los municipios de Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta; de acuerdo a la Ordenanza No. 020 del 15 de diciembre de 1981 expedida por la Asamblea Departamental de Santander "Por medio de la cual se dispone e/ funcionamiento del Área Metropolitana de Bucaramanga". En este sentido, la puesta en marcha de un proyecto de esta envergadura, requiere de la participación no solo de las empresas que hacen o desean hacer parte del mismo, sino de la administración local y departamental. De igual forma, en este tipo de estrategias la academia juega un papel muy importante; entre otros, por la gestión de investigaciones que coadyuven al desarrollo del territorio. El estudio que se propone en la presente investigación, busca, con base a los diferentes análisis que se plantean, generar resultados desde el punto de vista conceptual y empírico, mediante la implementación de la metodología del diamante de Porter y, desde el punto de vista contextual del conocimiento de este negocio en los ámbitos internacional, nacional y local; además, de las diferentes políticas públicas implementadas en torno al sector y al planteamiento de una serie de estrategias que puedan ser utilizadas como insumo en la elaboración de planes de desarrollo sectoriales y públicos en el departamento de Santander

Planeación estratégica para la fundación universitaria Comfamiliar Risaralda

Se ha elaborado una propuesta de plan estratégico para la Fundación Universitaria Comfamiliar Risaralda, con el propósito de minimizar los riesgos y reducir la incertidumbre que pueda tener la institución sobre sus ingresos futuros y así definir los objetivos estratégicos y las acciones que se llevaran a cabo para alcanzarlos, de esta manera se facilita la gestión de la organización al hacerla más transparente, definir y estandarizar los procesos, procedimientos y políticas, ello genera coherencia entre las acciones que se realizan y las expectativas de la dirección, poniendo a la institución en relación con las necesidades del entorno.Universidad Libre Seccional Pereira -- Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables -- Especialización en Planeación y Gestión Estratégic

Capital Intelectual y Responsabilidad Social Corporativa en Aragón

Mi nombre es Arturo Argón y soy estudiante del Doble Grado en Derecho y Administración y Dirección de Empresas (DADE) de la Universidad de Zaragoza. El Trabajo Final de Grado que presento se titula “Capital Intelectual y Responsabilidad Social Corporativa en Aragón”. El trabajo se ha desarrollado dentro de la línea de trabajo “Gestión de Recursos Humanos y Capital Intelectual”, bajo la dirección de la profesora Raquel Ortega del Departamento de Dirección y Organización de Empresas de la Facultad de Economía y Empresa. El Trabajo pretende ser una recopilación de buenas prácticas en gestión de personal de empresas aragonesas o empresas cuya actividad sea especialmente relevante en la Comunidad de Aragón, que a su vez puedan considerarse alineadas con los postulados de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) cada vez más presente en las empresas tanto a nivel mundial, como nacional y local

La responsabilidad social en organizaciones no gubernamentales del sector salud del estado Lara, Venezuela

La investigación tuvo como propósito analizar, desde las versiones de sus ejecutivos, los procesos de gerencia de responsabilidad social de tres organizaciones no gubernamentales del sector salud del estado Lara: Ascardio, Alaplaf y Cruz Roja, desde el enfoque del desarrollo humano sustentable. Es una investigación cualitativa con postura paradigmática interpretativa con un abordaje fenomenológico­hermenéutico. La técnica de recolección de información fue la entrevista a profundidad, y los datos fueron interpretados desde la hermenéutica de las versiones de los gerentes. Para el análisis de la información, se hizo triangulación de la información obtenida de las entrevistas para elaborar las categorías. Entre los hallazgos se destaca que la responsabilidad social en las oenegés es concebida, aun sin establecerlo explícitamente en su filosofía de gestión, como un compromiso con los trabajadores, la comunidad, los usuarios y la sociedad en general, a tono con las dimensiones económica, social y ambiental del desarrollo humano sustentable y los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Además, las oenegés en sus más de cuatro décadas de funcionamiento han logrado autosustenerse financieramente, aun en los tiempos de emergencia humanitaria que atraviesa Venezuela

El voluntariado corporativo como herramienta de la Responsabilidad Social Empresarial. Caso de Opel España.

El siguiente documento trata temas en pleno desarrollo cómo son la responsabilidad social corporativa y el voluntariado corporativo. Considerando el aumento creciente de la preocupación social por parte de las empresas como una estrategia de sostenibilidad a largo plazo. La actualidad de esta estrategia es tal, que se encontrarán diversos puntos de vista dependiendo desde que autor y organización se analice e implante en su estrategia de recursos humanos de la organización. Sin embargo, todas visiones coinciden en que se reportan numerosos beneficios con sus prácticas; ya no solo para la empresa y grupos de interés, sino también para la sociedad en conjunto. <br /